Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026

📋 Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• Piattaforma: il servizio web MioPub.it accessibile tramite browser e applicazioni;
• Gestore: il titolare o responsabile del locale (pub, ristorante, bar) che si registra sulla Piattaforma;
• Account: i dati identificativi (email e password) che permettono l'accesso all'Area Riservata;
• Area Riservata: la dashboard di gestione accessibile ai Gestori dopo il login;
• Piano: il livello di abbonamento scelto dal Gestore (Base o Professional);
• Piano Base: piano gratuito permanente con funzionalità essenziali;
• Abbonamento: contratto a canone periodico (mensile o annuale) per l'utilizzo della Piattaforma;
• Cliente Finale: l'utente che visualizza il menu digitale e può effettuare ordinazioni;
• Contenuti: testi, immagini, descrizioni, prezzi, loghi caricati dal Gestore;
• Fornitore: Alsafi srls, con sede legale in Via Angela Sala, 38 - 72028 Torre Santa Susanna (BR), P.IVA IT02716220740.

1. Oggetto del Contratto

Il presente contratto disciplina le condizioni di utilizzo della Piattaforma MioPub.it, un servizio SaaS (Software as a Service) che consente ai Gestori di locali pubblici di:

• Creare e gestire menu digitali accessibili tramite QR Code;
• Ricevere e gestire ordini in tempo reale;
• Amministrare prodotti, categorie e prezzi;
• Personalizzare l'aspetto del proprio menu digitale;
• Accedere a funzionalità avanzate in base al Piano sottoscritto.

2. Registrazione e Attivazione dell'Account

2.1 Requisiti per la registrazione

Per registrarsi è necessario:

• Avere almeno 18 anni di età;
• Essere titolare o avere l'autorizzazione a gestire un'attività commerciale;
• Fornire dati veritieri, accurati e aggiornati;
• Disporre di un indirizzo email valido;
• Accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy.

2.2 Verifica email

Dopo la registrazione, il Gestore riceverà un'email di verifica. L'account sarà pienamente operativo solo dopo aver cliccato sul link di conferma entro 24 ore dall'invio.

2.3 Responsabilità delle credenziali

Il Gestore è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (email e password) e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. In caso di smarrimento o accesso non autorizzato, il Gestore deve darne immediata comunicazione a support@miopub.it.

3. Periodo di Prova Gratuito

3.1 Durata e condizioni

Tutti i nuovi account iniziano automaticamente con il Piano Base gratuito, utilizzabile senza limiti di tempo. Durante il periodo di prova:

• Il Gestore ha accesso a tutte le funzionalità del Piano selezionato;
• Non è richiesta alcuna carta di credito per attivare la prova;
• È possibile cancellare l'account in qualsiasi momento senza costi;
• Vengono inviati promemoria via email a 3 giorni e 1 giorno dalla scadenza.

3.2 Termine del periodo di prova

Al termine del periodo di prova, se il Gestore non attiva un Abbonamento a pagamento:

• L'account viene automaticamente sospeso;
• L'accesso all'Area Riservata viene disabilitato;
• Il menu digitale rimane visibile ai Clienti Finali in modalità solo lettura;
• I dati del Gestore vengono conservati per 30 giorni, dopodiché potrebbero essere eliminati;
• È possibile riattivare l'account sottoscrivendo un Abbonamento in qualsiasi momento.

4. Piani e Prezzi

4.1 Piani disponibili

MioPub.it offre i seguenti Piani di abbonamento:

4.2 IVA e fatturazione

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. L'IVA al 22% viene applicata automaticamente in fase di checkout per i clienti soggetti ad IVA italiana. Le fatture vengono emesse elettronicamente e inviate all'indirizzo email dell'account.

4.3 Sconto sul piano annuale

Scegliendo la fatturazione annuale, il Gestore beneficia di uno sconto del 17% rispetto al costo cumulativo mensile.

4.4 Modifiche ai prezzi

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Il Gestore può cancellare l'Abbonamento prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe senza penali.

5. Abbonamento e Rinnovo

5.1 Attivazione abbonamento

Per attivare un Abbonamento, il Gestore deve:

• Selezionare un Piano (Base o Professional);
• Scegliere la frequenza di fatturazione (mensile o annuale);
• Per il Piano Professional: completare il pagamento tramite PayPal o carta di credito.

5.2 Rinnovo automatico

L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo pagato (mensile o annuale), salvo disdetta da parte del Gestore. Il pagamento viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento salvato.

5.3 Promemoria di rinnovo

Il Fornitore invia un'email di promemoria 7 giorni prima del rinnovo automatico con l'importo che verrà addebitato.

5.4 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento al rinnovo:

• L'account passa allo stato "PAST_DUE" (scaduto);
• Il Gestore ha 7 giorni per regolarizzare il pagamento;
• Durante questo periodo, l'accesso all'Area Riservata è limitato;
• Dopo 7 giorni senza pagamento, l'account viene sospeso automaticamente;
• Il menu digitale rimane visibile ai Clienti Finali, ma in modalità solo lettura.

6. Cambio Piano e Cancellazione

6.1 Upgrade del piano

Il Gestore può passare dal Piano Base al Piano Professional in qualsiasi momento. La differenza di prezzo viene calcolata proporzionalmente (pro-rata) per il periodo rimanente.

6.2 Downgrade del piano

Il Gestore può passare dal Piano Professional al Piano Base. Il downgrade diventa effettivo dal prossimo ciclo di fatturazione. Non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato.

6.3 Cancellazione dell'abbonamento

Il Gestore può cancellare l'Abbonamento in qualsiasi momento dall'Area Riservata (sezione "Fatturazione"). La cancellazione:

• Ha effetto dalla fine del periodo già pagato (non ci sono rimborsi proporzionali);
• Non comporta penali o costi aggiuntivi;
• Mantiene attivo l'account fino alla scadenza naturale del periodo pagato;
• Dopo la scadenza, l'account viene sospeso (come descritto al punto 3.2).

7. Politica di Rimborso

7.1 Garanzia soddisfatti o rimborsati

Per il primo pagamento (dopo il periodo di prova), il Gestore può richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento dell'Abbonamento Professional, senza dover fornire motivazioni.

7.2 Rimborsi successivi

Per i rinnovi successivi al primo, non sono previsti rimborsi automatici. Eventuali richieste di rimborso per cause eccezionali saranno valutate caso per caso dal team di supporto.

7.3 Modalità di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi e accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8. Contenuti e Responsabilità del Gestore

8.1 Proprietà dei contenuti

Il Gestore mantiene la piena proprietà intellettuale di tutti i Contenuti caricati sulla Piattaforma (menu, descrizioni, immagini, prezzi, loghi, ecc.).

8.3 Licenza d'uso

Il Gestore concede al Fornitore una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita per:

• Ospitare, memorizzare e visualizzare i Contenuti sulla Piattaforma;
• Effettuare backup e copie di sicurezza;
• Utilizzare screenshot o esempi generici a fini promozionali (previo consenso esplicito).

8.3 Responsabilità sui contenuti

Il Gestore è il solo responsabile dei Contenuti pubblicati e si impegna a garantire che:

• I prezzi indicati siano corretti e aggiornati;
• Le descrizioni dei prodotti siano veritiere e non ingannevoli;
• I Contenuti non violino diritti di terzi (copyright, marchi, brevetti);
• I Contenuti non contengano materiale illegale, diffamatorio, osceno o offensivo;
• Siano rispettate le normative su alcol, tabacco e altri prodotti regolamentati.

8.4 Contenuti vietati

È espressamente vietato pubblicare:

• Prodotti contraffatti o illegali;
• Contenuti che promuovano violenza, odio o discriminazione;
• Materiale pornografico o sessualmente esplicito;
• Informazioni false o ingannevoli;
• Spam o contenuti promozionali non pertinenti.

8.5 Moderazione

Il Fornitore non effettua moderazione preventiva dei Contenuti. Tuttavia, si riserva il diritto di rimuovere o oscurare Contenuti che violano i presenti Termini, anche senza preavviso, e di sospendere o terminare l'account del Gestore.

9. Disponibilità del Servizio e SLA

9.1 Uptime del servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma per almeno il 99,5% del tempo su base mensile, escluse le manutenzioni programmate.

9.2 Manutenzioni programmate

Le manutenzioni programmate vengono comunicate con almeno 48 ore di anticipo via email e, quando possibile, sono effettuate in orari notturni (01:00 - 05:00 CET).

9.3 Interruzioni non programmate

In caso di downtime non programmato superiore a 4 ore consecutive, il Gestore può richiedere un credito proporzionale sul proprio Abbonamento contattando il supporto entro 7 giorni dall'evento.

9.4 Esclusioni dalla garanzia di uptime

Non rientrano nella garanzia di uptime i disservizi causati da:

• Problemi di connettività dell'utente o del suo ISP;
• Attacchi DDoS o altre attività malevole di terzi;
• Cause di forza maggiore (calamità naturali, guerre, pandemie, ecc.);
• Interruzioni dei servizi di terze parti (PayPal, AWS, Cloudflare, ecc.).

10. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di MioPub.it, disponibile su questa piattaforma e parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Il Gestore agisce come Titolare del Trattamento per i dati dei propri Clienti Finali che ordinano tramite il menu digitale. Il Fornitore (Alsafi srls) agisce come Responsabile del Trattamento secondo quanto definito dall'art. 28 del GDPR.

11. Cancellazione Account e Conservazione Dati

11.1 Cancellazione da parte del Gestore

Il Gestore può richiedere la cancellazione definitiva del proprio account in qualsiasi momento inviando un'email a support@miopub.it.

11.2 Export dei dati

Prima della cancellazione, i Gestori con Piano Professional possono esportare i propri dati (prodotti, ordini, clienti) in formato CSV dalla dashboard. Il Fornitore non è responsabile del recupero di dati dopo la cancellazione definitiva.

11.3 Conservazione dopo cancellazione

Dopo la cancellazione o sospensione dell'account:

• I dati vengono conservati per 30 giorni in stato "soft-delete" (recuperabili su richiesta);
• Dopo 30 giorni, i dati vengono eliminati definitivamente dai server;
• Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo per obblighi legali, fiscali o contabili (fatture, transazioni).

12. Proprietà Intellettuale

12.1 Proprietà della Piattaforma

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma MioPub.it (codice sorgente, design, marchi, loghi, documentazione) sono e rimangono di esclusiva proprietà di Alsafi srls.

12.2 Licenza d'uso

L'Abbonamento conferisce al Gestore una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, revocabile per utilizzare la Piattaforma esclusivamente per la gestione della propria attività commerciale.

12.3 Divieti

È espressamente vietato:

• Copiare, modificare, decompilare o effettuare reverse engineering del codice;
• Rivendere, sublicenziare o cedere l'accesso alla Piattaforma a terzi;
• Rimuovere o alterare note di copyright, marchi o watermark;
• Utilizzare la Piattaforma per creare prodotti o servizi concorrenti.

13. Limitazione di Responsabilità

13.1 Uso del servizio

La Piattaforma è fornita "così com'è" (as-is). Il Fornitore non garantisce che il servizio sia privo di errori, sempre disponibile o adatto a esigenze specifiche del Gestore.

13.2 Esclusione di responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

• Perdite economiche, mancati guadagni o danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la Piattaforma;
• Contenuti caricati dai Gestori o dalle azioni dei Clienti Finali;
• Errori nei prezzi, descrizioni o disponibilità dei prodotti imputabili al Gestore;
• Problemi di compatibilità con dispositivi, browser o sistemi operativi specifici;
• Interruzioni causate da terze parti (hosting, payment provider, CDN).

13.3 Massimale di responsabilità

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo totale pagato dal Gestore negli ultimi 12 mesi per l'utilizzo della Piattaforma.

14. Modifiche ai Termini e Condizioni

14.1 Diritto di modifica

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

14.2 Notifica delle modifiche

Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso prima della loro entrata in vigore.

14.3 Accettazione delle modifiche

Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche, il Gestore accetta automaticamente i nuovi Termini. In caso contrario, il Gestore può cancellare l'Abbonamento senza penali prima della data di entrata in vigore.

15. Risoluzione e Sospensione

15.1 Risoluzione da parte del Gestore

Il Gestore può risolvere il contratto in qualsiasi momento cancellando l'Abbonamento come indicato al punto 6.3.

15.2 Risoluzione da parte del Fornitore

Il Fornitore può sospendere o terminare immediatamente l'accesso alla Piattaforma, anche senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• Pubblicazione di Contenuti vietati o illegali;
• Utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma;
• Mancato pagamento per oltre 30 giorni;
• Attività che mettano a rischio la sicurezza o la reputazione della Piattaforma.

15.3 Conseguenze della risoluzione

In caso di risoluzione per violazione da parte del Gestore:

• L'accesso alla Piattaforma viene revocato immediatamente;
• Non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato;
• I dati possono essere cancellati immediatamente senza possibilità di recupero.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

16.1 Legge italiana

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

16.2 Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Brindisi.

16.3 Risoluzione alternativa delle controversie

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite negoziazione diretta o mediazione, contattando legal@miopub.it.

17. Disposizioni Generali

17.1 Autonomia delle clausole

Se una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero risultare invalide o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

17.2 Cessione del contratto

Il Gestore non può cedere il presente contratto o i diritti derivanti dall'Abbonamento a terzi senza il consenso scritto del Fornitore.

17.3 Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (eventi naturali, guerre, pandemie, scioperi, interruzioni energetiche, attacchi informatici, ecc.).

17.4 Intero accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo o comunicazione precedente, scritta o verbale.

18. Contatti e Supporto

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimenti o assistenza relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattare il team di MioPub.it:

• Email supporto tecnico: support@miopub.it
• Email questioni legali: legal@miopub.it
• Email amministrazione: billing@miopub.it
• PEC: pec@alsafi.it
• Indirizzo: Alsafi srls - Via Angela Sala, 38 - 72028 Torre Santa Susanna (BR), Italy
• P.IVA: IT02716220740